9月2日，省委高校工委书记、省教育厅厅长、厅党组书记刘传铁带领有关处室单位负责人走进湖北网络广播电视台“政风行风热线”直播间，接听群众热线，详细介绍和耐心解答了群众关心、关注的中小学招生、高考招生、贫困学生资助、规范办学、规范收费和学校管理等方面投诉、咨询，认真听取群众对我省教育工作的建议和意见。对群众反映的问题，现场安排相关部门调查处理，限期答复听众，确保听众反映的问题“件件有着落，事事有回音”。

8月31日至9月2日，教育厅连续三天上线，以教育考试招生、治理教育乱收费、规范办学行为为主题，同学生家长进行了互动。省高校纪工委书记、教育厅纪检组组长王安怀、省教育厅副厅长徐雁冰、副厅长张金元、高校工委副书记余学敏及机关相关处室负责人先后参加了上线活动。

近年来，省教育厅将“政风行风热线”作为倾听群众意见、检验服务质量的窗口，认真组织做好上线工作，多次被评为上线优秀单位；通过解决群众反映的问题，推动改进机关工作作风和全省教育工作；对违规违纪问题实行“零容忍”，不断进行正风肃纪，提升了人民群众对教育工作的满意度。