走进该校京东实训中心，记者看到，400多平方米的客服大厅，坐满了实训的学生。他们礼貌的表达、专业的解答、耐心的服务，让人觉得并非实习，更像是专业化团队。去年10月，该校与京东深度合作，将京东华中客服作为校企共建创新创业中心。京东投入100多万元，配备电脑、电话、电商客户管理平台等，而校方则负责场地、装修等。京东在该中心为学校电子商务、市场营销专业的1200多名学生，提供实习实训、创新创业教育等。

　　京东客服负责人介绍，“双11”期间，20多名学生自主报名组建夜班团队，当天实训学生接听客服电话7227个。12月份，单人最高在线时长130多个小时，平均每天4个多小时。120多名优秀的学生，已获得京东全国客服面试直通绿卡，成为准员工。学生校内实训，京东按准员工发放薪酬。工作量满10天拿到2000元工资的学生不少。

　　2014级电子商务专业学生夏燕告诉记者，通过2个月的客服实践，她学到了客服在网店推广、产品销售、售后的客户维护方面的内容。学生孙芬芬说，实训使自己的心理承受能力大大提升，“不管客户怎么说难听的话，我也能礼貌的说‘您好’，并耐心解释。”

　　“现在一些市场营销、电子商务专业学生到了公司，自我介绍不会，电话联络没有礼数，一去谈业务立马栽跟头，连自己都销售不出去。”该校电商学院副院长平怡说，该校采取校内工学结合的实训模式，不仅是让学生在校内端起“饭碗”，更是为了锻炼他们各方面的能力。